别让算法“幻觉”侵蚀普通人的安全感

 

□ 锐见

“你家卖猪吗？”近日，一位网友突然频繁收到陌生人来电，询问“是否卖猪”。这一波“生意”的源头，原来是AI“豆包”把他的联系方式，错误标注成了养殖场电话。

事件发酵之后，不少网友纷纷晒出了自己类似的遭遇：有的手机号被标成租房热线，常年接到求租电话；有的被莫名关联到农资店铺，推销骚扰不断……

涉事AI方回应称，这是“模型信息错配”导致的失误。虽说是一场技术乌龙，却足以把普通人的平静生活，搅得不得安宁。

其实，如今AI的“瞎操作”真的一箩筐！首当其冲的就是信息抓取太“佛系”，啥都往“肚”里塞。网上的陈年旧帖、过期记录、早就注销的旧号码，不管真假、不管过时多久，AI统统打包收录。

既不核实，也不筛选，随手就往用户身上贴标签，完全不把用户信息当回事。就像这次涉事号码，来源只是一条普通的网络帖子，却被AI当成权威信息，硬扣到无辜用户头上。

更让人无奈的是，“AI幻觉”几乎成为平台甩锅的“万能”理由。此前，就有AI错发用户简历、泄露隐私的事件，事后都以“系统错误”搪塞。大模型偶尔出错可以理解，但频繁张冠李戴、信息错配，这暴露出数据审核机制形同虚设。出了问题后，平台大多只口头道歉，既不及时清理错误信息，也没给用户开设便捷纠错通道。

若是用户想要维权，找AI客服，迟迟等不到有效回应；找运营商，只模糊推测是前任号主的遗留问题；找监管部门，又被告知要线下办手续，网上错误痕迹难以清除。普通用户往往只能默默忍受骚扰，维权难比登天。

从信息错配到隐私泄露，一句简单的“AI幻觉”就将普通人的生活置于风险之中。

AI再先进，也不能脱离“服务人”的初衷。因此，当务之急还是多方要联合“出手”：平台必须扛起责任，做好数据审核、信息溯源，出现问题要及时纠错；监管部门要划清责任红线，对失职行为严肃追责；运营商也得完善二次放号信息清理，从源头减少错配。

别让算法的“幻觉”，毁掉普通人的安全感。守得住隐私底线，AI才能真正温暖生活。

敏锐观察 洞见前沿

南京广电·牛咔视频记者：毕子晨编辑：张力伟

主编：梁娜

制作：南京广电融媒新闻中心

图片来源：潇湘晨报