如何让我们的父母不再被“围猎”？

□ 锐见

扫码领鸡蛋、打卡直播间，这些看似无害的行为，可能让老年人陷入消费陷阱。

近日，一份16个省市消费者协会组织开展的私域直播消费调查报告显示，老年消费私域直播领域，存在精准围猎老年群体、虚假宣传、商品售后问题突出、维权难度大等突出问题。

值得注意的是，此次线下调查所涉及的30个直播间样本，无一例外均涉嫌存在不同类型和程度的违规行为。

通过私域直播，诱惑老人钻进消费骗局，为何总能屡屡得手？其根源也许就在于对老年人心理的精准把握。

子女忙碌、社交圈缩小，让许多老人渴望情感关怀。骗子利用“早安爸妈”“健康提醒”等话术，迅速拉近与老年人的距离，然后再根据老人特点分类突破，比如对“老漂族”“空巢老人”，就以情感作为突破口。加上老年人普遍触网时间短、辨识能力较低，确实很容易卸下防备，落入圈套。

令很多子女烦恼的是，私域直播的隐蔽性，往往很难维权。私域直播这种消费模式藏身于微信群、会员专属链接，常常将“圈外人”拒之门外。不良商家刻意脱离平台交易，让引流、下单、支付等环节分散在不同平台，增加监管和维权的难度。

特别是直播链接“一次一换”，且无回放功能，导致“虚假宣传”取证变得困难重重。部分直播间更以“科普”为名，让老人私下联系“专属客服”买课、购物。这又让受害者拿不出有效的交易证据，在维权时陷入僵局。  

更有甚者，消费者即使维权得到支持，但又遇到直播间的经营主体多为“三无公司”，出现问题就“跑路换壳”，最终都是投诉、索赔无门。

《2024年中国私域电商市场数据报告》显示，2024年，私域电商交易规模同比增长8.69%，成为电商行业的重要增长极。当众多老人走进数字世界，如何才能让他们不再独自面对陷阱？

首先，私域直播平台要落实主体责任，运用技术手段识别高风险直播间，拦截违规链接，封禁问题账号，并设置便捷的举报入口。其次，家庭也是重要一环，子女应承担“数字反哺”责任，帮助老人科学上网购物。另外，社会各方也需共同织就支持网络，如在社区开展案例式防骗宣传、媒体加强反诈公益宣传等，提升老年人风险辨识能力。

面对纷繁复杂的网络世界，只有多方携手，才能筑牢权益保护屏障，让“银发族”在数字时代也能安全消费、舒心生活。当然，也要提醒那些设局坑害老人的私域直播经营者，乘早收手，毕竟，网络不是法外之地。

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南京广电·牛咔视频记者：王连琦编辑：张力伟主编：梁娜制作：南京广电融媒新闻中心

图片来源：央视财经、北京日报